.svg)
A gestão de hierarquia de empresas no CRM ajuda a acompanhar grupos, filiais, revendas, distribuidores e múltiplos contatos de forma organizada.
POR QUE A HIERARQUIA DE EMPRESAS IMPORTA EM VENDAS B2B?
Clientes B2B nem sempre são uma única empresa com um único contato. Um grupo pode ter várias empresas, filiais, equipes regionais de compras, decisores técnicos e gestores que aprovam na matriz.
Se essa estrutura não é bem gerenciada, a equipe não enxerga o cliente como um todo. A hierarquia no CRM organiza matriz, empresas ligadas, filiais, revendas, distribuidores e relações por projeto.
O QUE ACONTECE QUANDO GRUPOS SÃO MAL GERENCIADOS?
Um problema comum é a criação de registros separados para o mesmo grupo. Uma equipe fala com a matriz, outra com uma filial. Sem vínculo no CRM, potencial total, propostas abertas e histórico ficam fragmentados.
A visibilidade da conta enfraquece.
REGISTROS DUPLICADOS
Duplicidades fazem o mesmo cliente ser acompanhado por nomes diferentes. Relatórios mostram mais clientes do que existem, históricos de propostas se dividem e a gestão de contas fica difícil.
Relações claras entre matriz e registros vinculados tornam o portfólio mais saudável.
DECISORES E CONTATOS TÉCNICOS
Em B2B, a decisão raramente vem de uma pessoa. Compras, técnica, campo, financeiro e direção podem participar.
Se não está claro a qual empresa, filial ou projeto cada contato pertence, as conversas ficam dispersas. Função, empresa, papel e tipo de relação devem estar visíveis no CRM.
REGIÃO E RESPONSABILIDADE DE CONTA
Clientes com várias filiais ou países exigem ownership claro. Quem cuida de qual filial, quem gerencia a matriz e como oportunidades relacionadas serão reportadas?
A hierarquia torna essas responsabilidades mais visíveis.
COMO ESTRUTURAR A HIERARQUIA NO CRM?
Tipos de relação devem ser definidos: matriz, empresa ligada, filial, revenda, distribuidor ou local de projeto. Cada registro deve se ligar ao nível correto, contatos devem ficar na entidade adequada e processos de venda devem seguir essa estrutura.
Propostas, visitas, projetos e tarefas também devem ser vinculados ao nível certo.
GERENCIE EMPRESAS E CONTATOS COM O KONGURU CRM
O Konguru CRM ajuda a gerenciar empresas, contatos, visitas, propostas, tarefas e projetos em uma estrutura central. Equipes B2B avaliam clientes junto com entidades relacionadas, contatos e processos.
Solicite uma demonstração para organizar grupos, filiais e múltiplos contatos.
